Bei Game Hero sind wir bestrebt, Ihnen exzellenten Service und die besten, qualitativ hochwertigen Produkte zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop verkauften Produkte und sind 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung gültig. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben.

3. Senden Sie das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung an unsere Adresse zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde. Je nach Gewicht und Standort können diese Kosten zwischen 6 und 14 Euro liegen.

4. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wichtig zu wissen:

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Verpackung. Die Rücksendung muss mit einem Track & Trace-Code versehen sein.

• Wenn das Produkt beschädigt, gebraucht oder nicht in der Originalverpackung ist, können wir den Rückgabeantrag nicht akzeptieren.

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

• Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Wir glauben, dass unsere Rückgabebedingungen Ihnen beim Einkauf in unserem Online-Shop ein Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens geben. Unser Kundenservice ist immer bereit, Ihnen zu helfen und alle Fragen oder Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Produkte.