Retour ou réparation

Chez Game Hero, nous nous efforçons de vous fournir un excellent service et de fournir les meilleurs produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour flexible pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Notre politique de retour s'applique à tous les produits vendus via notre boutique en ligne et est valable 14 jours après réception de votre commande. Si vous décidez de retourner votre achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous fournira les instructions pour retourner le produit.

Renvoyez le produit dans son état et emballage d'origine à notre adresse. Le client paie toujours les frais de retour. Selon le poids et l'emplacement, ces frais peuvent être compris entre 6 € et 14 €.

Une fois que nous aurons reçu le produit en bon état, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

Important à savoir :

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et emballages. L'envoi de retour doit être fourni avec un code de suivi et de traçabilité.

Si le produit est endommagé, utilisé ou non dans son emballage d'origine, nous ne pouvons pas accepter la demande de retour.

Les produits personnalisés ou personnalisés sont exclus de notre politique de retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Si vous avez reçu un produit erroné ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous résoudrons le problème pour vous dès que possible.

Nous pensons que notre politique de retour vous donne un sentiment de sécurité et de confiance lors de vos achats sur notre boutique en ligne. Notre service client est toujours prêt à vous aider et à résoudre toute question ou problème. Merci pour la confiance que vous accordez à notre entreprise et à nos produits.