Retour ou réparation

Politique de tournée de Game Hero

Chez Game Hero, votre satisfaction passe avant tout. Nous sommes fiers de la qualité et du service que nous fournissons et voulons nous assurer que vous êtes toujours satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas entièrement, nous avons établi une politique de retour claire et simple.

Comment fonctionne notre politique de retour ?

1. Validité : Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 30 jours après réception.
2. Contact : Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un produit en nous contactant par email ou par téléphone. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Instructions : Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires pour nous retourner le produit.
4. Frais : Les frais de retour sont à la charge du client. Ceux-ci varient entre 6 € et 14 €, selon le poids et la localisation.
5. Remboursement : Après réception et vérification du produit, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Les points importants :

• Le produit doit être retourné en bon état, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels associés.
• Les expéditions de retour doivent avoir un code de suivi et de traçabilité.
• Les produits endommagés, utilisés ou sans emballage d'origine ne seront pas acceptés.
• Les produits personnalisés ou personnalisés sont exclus de notre politique de retour sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description.
• Avez-vous reçu un produit incorrect ou endommagé ? Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement pour vous.

Chez Game Hero, nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Notre équipe est toujours prête à vous soutenir. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance en Game Hero !