
Veelgestelde vragen
Het snelste antwoord op jouw vragen vind je hieronder.
Plaats je producten in je digitale winkelmandje via de groene knop met de tekst: in mijn winkelwagen. Als je de bestelling plaatst met je Game Hero account gaat dit nog sneller, omdat we je dan al kennen.
Wil je toch liever een medewerker spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij ons zijn de verzendkosten altijd gratis in Nederland en België.
Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je hem weigeren aan de deur of retourneren via dit online retour formulier.
Bezorgadres van een lopende bestelling
Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, kan je zelf het bezorgadres van die bestelling niet meer aanpassen.
Neem daarom contact op met onze klantenservice om je adres te wijzigen. We zullen dan ons best doen het bezorgadres te wijzigen. Het kan voorkomen dat we het bezorgadres niet meer kunnen wijzigen als je pakketje al te ver in het bezorgproces is. In dit laatste geval kan je het beste contact opnemen met de bewoners van het foutieve adres om tot een oplossing te komen.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als dit probleem zich voordoet, dan zullen we er alles aan doen je te helpen.
Een pakketzending zal de volgende dag nogmaals aangeboden worden. De bezorger kan er ook voor kiezen om het product bij de buren af te geven. Wanneer de buren niet thuis zijn kan het pakket ook bij een pakketpunt afgeleverd worden.
Wij voorzien onze klanten bijna altijd van een Track & Trace code. In de meeste gevallen ontvang 1 a 2 dagen voor de levering de code in je email.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.
Onze vervoerder levert de bestelling tot aan de drempel van de (eerste) voordeur. Wanneer je adres een flat betreft wordt je bestelling beneden bij de portiek afgeleverd. De chauffeur maakt zelf een inschatting tot hoe dicht hij bij de voordeur kan komen.
Wanneer de bestelling niet compleet geleverd is, neem dan contact op met de klantenservice.
Als je niet tevreden bent over de door jouw bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze GRATIS binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren via dit formulier. Controleer goed of alle velden juist zijn ingevuld. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat zijn. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Een retourzending dient te zijn voorzien van track & trace code. Deze krijg je van ons nadat we het ingevulde formulier hebben gecontroleerd. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Ja! Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het grijze slotje in je browser.
We bieden achteraf betalen aan via Klarna.
Shop vandaag nog en geniet gelijk van je nieuwe aanwinst. Ben je direct tevreden, dan betaal je in de app. Niet direct tevreden? Probeer het wat langer. De aankoop betaal je tot en met 30 dagen later. Geen rente. Geen extra kosten. Wel smoooth.
Het retourneren van producten is helaas niet gratis. Het omruilen van producten is wel gratis.
Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 1-3 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.
Neem contact op met onze klantenservice, zij zullen jou voorzien van je factuur.
Online kun je betalen met iDEAL, Bancontact, SEPA, creditcard (Visa, Mastercard, AMEX), Paypal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Sofort en de Game Hero cadeaubon.
De prijzen genoemd op onze website zijn inclusief BTW.
Wij leveren producten aan ondernemers in België waarbij de BTW verlegd is volgens Europese wetgeving. Helaas is het niet mogelijk om via onze webshop de BTW te verleggen bij de check-out.
Neem daarom contact op met onze klantenservice en vermeld jouw ondernemingsnummer die begint met BE. Vervolgens zullen we jou voorzien van een factuur waarbij de BTW verlegd is (0% BTW). Na betaling zullen wij jouw producten zo snel als mogelijk uitleveren.
Dit is zeker mogelijk. We verwijzen je graag door naar onze klantenservice. Hier kunnen wij je alles vertellen over de mogelijkheden.
Game Hero B.V.
KVK: 82926131
BTW: NL862657489B01
Neem contact op met een van onze productexperts. We helpen je graag verder bij het maken van de juiste keuze.
De voorraad van een product kun je vinden op de productpagina. Kan je het hier niet vinden? Contact dan onze klantenservice.
Het maximale gebruikers gewicht is:
Bureaustoel | 120kg |